Чек-лист
- Не закончился ли доступ. В Узле — @vpnuzel_bot → «Мой доступ», там срок. Подписка с истёкшим сроком подключается, но трафик не идёт.
- Обновите подписку. Если мы поменяли настройки сервера, старый профиль перестаёт работать. В приложении Узел подписка обновляется сама раз в 6 часов; в Hiddify и v2rayNG — кнопка «Обновить».
- Точное время. Если часы телефона убежали больше чем на пару минут, защищённое соединение не установится. Включите «Время сети» в настройках даты.
- Мобильный интернет. На Wi-Fi работает, на мобильном — нет? Это ограничения сети, а не телефона. Выберите узел для мобильного интернета — подробно здесь.
- Два VPN одновременно. Включённый корпоративный VPN, AdGuard в режиме VPN, Касперский Secure Connection — система держит только один. Выключите лишнее.
- Private DNS на Android. Настройки → Сеть → «Частный DNS». Если там сторонний адрес — поставьте «Автоматически».
- Экономия батареи. Система могла выгрузить приложение. Особенно часто на Xiaomi — три настройки.
- Рабочий компьютер. Без прав администратора программа не может завести сетевой адаптер. Узел для Windows сам переключится в режим прокси; если нет — поставьте расширение для браузера.
- Другой узел. Откройте список узлов и выберите другой — иногда маршрут до конкретного сервера у провайдера ломается.
Не помогло
Напишите в @uzel_help_bot: устройство, приложение, оператор или провайдер и скриншот ошибки. Бот сначала сам проверит ваш доступ на сервере, потом подключится человек.